Upgrade gratuito de quarto: pura sorte ou não?

Sempre acreditei que conseguir um upgrade de um quarto de hotel sem pagar nada a mais por isso demandaria sorte. Ou melhor, muita sorte. Você deveria estar no hotel certo, na hora certa, ser atendida pelo funcionário certo e estar, por algum motivo, iluminado.

Mas parece não ser só assim…

Há algum tempo li um texto no site Aprendiz de Viajante chamado 10 dicas para conseguir upgrade gratuito no hotel. No texto, a Cláudia Beatriz, autora do site, cita, por exemplo, que avisar que está comemorando uma data especial ou fazer o check in entre 16 e 18h, quando o sistema dos hotéis já está atualizado com as reservas e cancelamentos de última hora, podem ajudar na hora de conseguir um upgrade. Porém, ela destaca que o mais importante é simplesmente perguntar. Isso mesmo: perguntar se há upgrade disponível, pois “muita gente perde a oportunidade de ganhar um upgrade porque simplesmente não pergunta”. (Leia o texto citado aqui)

Esse era exatamente o meu caso: sempre sonhei com free upgrades (quem não?!), mas nunca perguntei por eles.

Em uma das viagens que fiz pela Ásia resolvi testar a teoria e perguntar. Afinal de contas, na pior da hipóteses, receberia apenas uma resposta negativa.

Para a minha total surpresa, conseguimos DOIS dos DOIS upgrades que solicitamos! E tudo, obviamente, sem custo extra.

Conclusão: seja simpático e não tenha vergonha de perguntar sobre a possibilidade de upgrade.

Como perguntar?

Bem, não há nenhum script. Eu disse, por exemplo, que estávamos viajando para comemorar aniversário e gostaria de saber se seria possível fazer um upgrade de quarto.

Resultado: recebemos um quarto no 35º andar de 62 metros quadrados!

E com esta vista estonteante da baía de Singapura…

Melhor impossível!! (A review do hotel Marina Bay Sands está aqui: Hotel Marina Bay Sand: the good life, parte I e Hotel Marina Bay Sand: the good life, parte II)

Outra forma de aumentar as chances de conseguir um upgrade de quarto gratuito é se cadastrando nos programas de fidelidade do hotel ou efetuando a reserva através de sites em que os membros cadastrados recebem algumas vantagens extras, como, por exemplo, upgrade de quarto, café da manhã e late check out.

Dois exemplos são o Small Luxury Hotels e o Splendia, este último com versão em português. Ambos exigem cadastro prévio gratuito para integrar o The Club e ter acesso aos benefícios em hotéis no mundo inteiro.

Em Hong Kong fizemos a reserva do hotel Lanson Place pelo Small Luxury Hotels. Além de conseguirmos upgrade de quarto e late check out, recebemos uma caixa de biscoitos chineses, água, sucos e uma cartinha personalizada da gerência do hotel agradecendo a escolha. Tudo muito gentil!

Leia a review do hotel aqui: Lanson Place Hotel: boa opção de hospedagem em Hong Kong

No Japão, não rolou um upgrade de quarto. Em compensação, o cadastramento no programas de fidelidade do hotel foi um ótimo negócio. Conseguimos vários benefícios adicionais e gratuitos: tarifa diferenciada, café da manhã para todos os dias, balcão exclusivo para fazer check in, acesso ao Club Lounge, late check out e ainda pontuamos milhas no Smiles. Valeu muito pena!

Isso sem falar que no Club Lounge todas as comidinhas e drinks eram gratuitos! Que felicidade! Havia cervejas, água, vinhos, espumantes, sucos e café, além de aperitivos prontos como amendoim, chips e pretzel. Para completar, tinha cadeiras de massagem e uma vista incrível do bairro de Shinjuku!

A review do hotel Keio Plaza pode ser vista aqui: Keio Plaza: ótimo hotel meio aos arranha-céus de Shinjuku, em Tóquio.

Por isso, fica a dica: na sua próxima hospedagem consulte os programas de fidelidade dos hotéis e, principalmente, seja simpático no momento de fazer o check in. Vista a cara de pau, pergunte sobre a possibilidade de upgrade e cruze os dedos. Pode funcionar!